Bouleversement

La personne accompagnée vient de vivre un changement majeur, impliquant des difficultés ou des perturbations importantes. Par exemple : un deuil, un licenciement ou la fin d’une relation.

Symptômes Fréquents

Les personnes confrontées à un bouleversement sont susceptibles de traverser les étapes suivantes :

Déni: Lorsqu’une personne est confrontée à un bouleversement (perte, licenciement, rupture…), il est courant qu’elle entre dans une phase de déni, avec des pensées telles que : « Ce n’est pas possible », « Cela ne peut pas m’arriver ».
Elle peut alors ressentir un état de choc ou d’engourdissement émotionnel. Cette réaction constitue un mécanisme de défense temporaire face à un afflux d’émotions difficiles à gérer.
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Dans cette phase, l’accompagnement repose avant tout sur :
- Une écoute active
- Une présence attentive
- L’absence de jugement
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Il est important de ne pas chercher à résoudre la situation immédiatement, ni à proposer des solutions, ni à valider les interprétations. L’objectif est de laisser à la personne l’espace nécessaire pour exprimer ce qu’elle traverse.
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La patience est essentielle afin de lui permettre de progresser vers l’étape suivante à son rythme.
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Colère: À mesure que la réalité s’installe, la personne accompagnée peut commencer à ressentir la douleur de la situation, accompagnée de frustration ou d’un sentiment d’impuissance.
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Ces émotions peuvent progressivement évoluer vers de la colère, qui peut être dirigée vers d’autres personnes, les circonstances, ou la vie en général.
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Cette réaction est une étape naturelle du processus de transition, qui nécessite d’être accueillie avec écoute et sans jugement dans un cadre de coaching professionnel.
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Marchandage: Au cours de cette phase, la personne accompagnée peut se concentrer sur ce qu’elle aurait pu faire pour éviter la perte ou le changement.
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Des pensées telles que « Si seulement… » ou « Et si… » peuvent émerger. Elle peut également chercher à « négocier » avec les circonstances ou à envisager des scénarios alternatifs.
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Cette étape nécessite un soutien émotionnel adapté et une écoute empathique dans le cadre du processus de coaching.
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Dépression: La tristesse peut s’installer lorsque la personne commence à prendre pleinement conscience de la perte ou du changement, ainsi que de ses impacts sur sa vie.
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Des questions comme :
« Que suis-je censé(e) faire maintenant ? »
ou « Je ne suis plus sûr(e) de rien »
peuvent émerger.
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À ce stade, l’accompagnement peut progressivement intégrer des repères, du soutien dans la mise en perspective et une clarification des prochaines étapes possibles, afin d’aider la personne à envisager la suite avec plus de stabilité.
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Acceptation: Au cours de cette dernière étape, la personne accompagnée reconnaît la réalité du changement ou de la perte.
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Même si une certaine tristesse peut persister, elle est désormais en mesure de se projeter à nouveau et de commencer à avancer.
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Cette phase ouvre la voie à l’exploration de nouvelles perspectives et à la mise en place d’actions concrètes dans le cadre du processus de coaching.

Approches d’Accompagnement

La Courbe du Changement

La Courbe du Changement est un modèle puissant permettant de comprendre les différentes étapes d’une transition personnelle.

Elle aide à anticiper ce que la personne accompagnée est en train de vivre, ou a déjà traversé, afin de l’accompagner au mieux dans son processus de changement.

Comment l’utiliser ?

Identifiez l’étape à laquelle se situe la personne accompagnée et adaptez votre posture :

Privilégier l’écoute et laisser de l’espace à l’expression lors des phases de déni et de colère
Apporter un soutien émotionnel pendant la phase de marchandage
Introduire progressivement des repères et des pistes d’action durant la phase de dépression

Cette adaptation favorise un accompagnement plus pertinent à chaque étape de la transition.

La Carte de Vie

La Carte de Vie est un outil d’introspection qui permet à la personne accompagnée de revisiter ses expériences professionnelles passées et les moments clés de sa vie, afin d’en identifier les apprentissages et les tendances récurrentes.

Invitez la personne à créer une ligne du temps visuelle de ses principaux jalons de vie.
Évaluez le niveau de satisfaction ou de bien-être associé à chaque étape.
Analysez les sources de réussite, en recadrant si nécessaire lorsque celles-ci sont attribuées à la chance.
Explorez les ressources mobilisées pour rebondir après les périodes plus difficiles.

Cet exercice favorise la prise de recul et renforce la reconnaissance des compétences développées au fil du temps.

Les Valeurs

Les valeurs sont des croyances fondamentales qui orientent les attitudes et les actions.

Comprendre les valeurs de la personne accompagnée permet d’identifier ce qui est réellement important pour elle.

Elles constituent le moteur des actions intentionnelles et peuvent prendre différentes formes.

Il est essentiel de reconnaître que la valeur intrinsèque d’une personne ne dépend pas de son statut marital, de sa santé, de son emploi ou de sa popularité.

Ces éléments peuvent être importants, mais ne déterminent pas sa valeur en tant qu’individu.

Comment l’utiliser ?

Invitez la personne accompagnée à penser à 3 personnes qu’elle admire
(amis, personnalités publiques, personnages fictifs, vivants ou décédés)
Pour chacune, notez les qualités ou attributs qui suscitent cette admiration.
Identifiez les similitudes ou thèmes récurrents.

Ces éléments reflètent très probablement ses valeurs fondamentales.

Explorez ensuite avec elle ce qu’elle pense de ces attributs. Correspondent-ils à ses propres valeurs ?

Voir les Sources

The Impostor Syndrome: Becoming an Authentic Leader, by Harold Hillman, Chris Abernathy, et al

The Mindfulness Workbook for Addiction: A Guide to Coping with the Grief, Stress and Anger that Trigger Addictive Behaviors (A New Harbinger Self-Help Workbook), by Rebecca E. Williams PhD and Julie S. Kraft MA